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Come prenotare l'appartamento e servizi aggiuntivi
FASE 1. RICHIEDI DISPONIBILITA' E CONFERMA
Può utilizzare il nostro strumento di ricerca situato nella parte superiore della pagina in modo da scegliere l'appartamento che più le piace, verificare la disponibilità nel calendario sulla data di arrivo e partenza, specificare il numero delle persone in viaggio e ogni eventuale richiesta in più. Calcoleremo il prezzo ed automaticamente si aprirà il formulario per prenotare on-line.
FASE 2. INFORMAZIONI SULLE PRENOTAZIONI
• Sarà necessario compilare un modulo di prenotazione on-line con i suoi dati personali
• Per il processo di prenotazione, vi chiederemo di inviare le seguenti informazioni.
1. - Nome, cognome e numero di passaporto – la preghiamo di non dimenticare la nazionalità.
- Il suo indirizzo completo e numero di telefono
- I dati della carta di credito.
2. Mezzo di trasporto ed orario di arrivo
• Una volta ricevuti i suoi dati personali, la prenotazione sarà confermata al più presto con un massimo di 24 ore.
• Ricordi che c'è un minimo di 3 notti di soggiorno in tutti i nostri appartamenti.
FASE 3. PAGAMENTO
• Al momento della prenotazione il sistema le chiederà un deposito di un tanto % (a seconda dell'appartamento). Se sceglie di effettuare il pagamento di questo deposito tramite carta di credito lo può effettuare tramite il sito su server sicuro. Un'altra opzione di pagamento con carta di credito avviene tramite fax, è sufficiente stampare il nostro modulo di autorizzazione di pagamento (che si trova sul sito), compilare e inviare via fax al seguente n. (+34) 93 487 32 93. Una volta ricevuto il modulo di autorizzazione della sua carta di credito le invieremo una email di conferma della sua prenotazione con le istruzioni di come fare al suo arrivo, alla sua partenza e tutte le regole dell'appartamento. E' anche possibile pagare tramite bonifico ed in questo caso le forniremo le nostre coordinate bancarie. Una altra opzione di pagamento è di chiamarci e darci i dati della sua carta di credito telefonicamente.
• In alcuni appartamenti il pagamento anticipato può essere richiesto prima di finalizzare la prenotazione. La restante parte del pagamento (%) deve essere saldata in contanti al momento dell'arrivo. Ricordi NO CASH NO CHECK-IN.
• Noti bene: Soltanto dopo aver ricevuto il pagamento del deposito tramite carta di credito via fax, e-mail, telefono o tramite bonifico bancario ed in seguito a ciò aver ricevuto la conferma della prenotazione via e-mail da parte di www.apartmentinbarcelona.net, la sua prenotazione sarà definitiva.
• Si prega di notare che il pagamento del deposito non è rimborsabile, né trasferibile. Per le prenotazioni pagate interamente in anticipo, consulti la nostra politica di cancellazione nella sezione Termini e condizioni. Nessuna somma pagata in anticipo verrà rimborsata.
FASE 4. TERMINI E CONDIZIONI
La invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate nella sezione Termini e condizioni applicabili al suo soggiorno, riportate qui sotto:
Condizioni generali
Prenotazioni
• Le verrà richiesto un deposito per bloccare la prenotazione. L'ammontare dipenderà da che appartamento viene riservato.
• Il versamento del deposito sulla prenotazione deve essere effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario. Il resto del pagamento dovuto lo salderà in contanti il giorno del suo arrivo. Si prega di notare che la prenotazione non sarà confermata fino a che la Fidelio turistica SL non avrà ricevuto il suo numero di carta di credito ed in seguito inviatole un e-mail di conferma. Si prega di notare che l'e-mail di conferma contiene tutti i dettagli della prenotazione, come l'esatta ubicazione dell'appartamento,i nostri recapiti, il saldo restante e le istruzioni d'arrivo e di partenza.
Pagamento
• Una volta che le abbiamo confermato la disponibilità dell'appartamento da lei richiesto, ci dovrà fornire il numero della sua carta di credito per caricarle l'importo dell'anticipo.
• Il saldo rimanente del soggiorno deve essere pagato in contanti dal cliente al momento dell'arrivo (ricordate, NO CASH, NO CHECK-IN!). Ci sono alcuni appartamenti in cui l'intero pagamento con carta di credito è possibile. Non accettiamo American Express.
• Per tutti i pagamenti via bonifico, (i) il cui importo corrispondente deve essere al netto della cifra (le spese del bonifico sono a carico del cliente), si assicuri di saldare almeno una settimana prima del suo arrivo (ii) e solleciti la nostra conferma dell'avvenuto pagamento per iscritto.
Cancellazione
• Si prega di notare che tutte le somme versate come caparra per tutte le prenotazioni non sono rimborsabili né trasferibili.
• Se il cliente annulla la sua prenotazione, fatta con o senza un pagamento anticipato, questo è il piano tariffario delle penali che verranno applicate sulla cancellazione.
- Più di 60 giorni prima dell'arrivo: il 30% del noleggio totale sarà addebitato.
- Dal 30-60 giorni prima dell'arrivo: 50% del totale del noleggio sarà addebitato.
- Meno di 30 giorni prima dell'arrivo: 100% del noleggio totale sarà addebitato.
Nessun importo versato sarà rimborsato se il cliente annulla qualsiasi
di tempo.
• Nel caso in cui il cliente modifichi le date o l'appartamento, ciò sarà inteso come un nuovo soggiorno e sarà soggetto alle condizioni di annullamento sopra riportate.
• Si raccomanda vivamente di acquistare l'assicurazione di viaggio sulle cancellazioni. Ogni eventuale revoca, anche per cause di forza maggiore, sarà soggetta alla nostra chiara e semplice politica di cancellazione elencata nel presente contratto.
• Se Fidelio turistica SL non é in grado di fornire al cliente la proprietà che ha prenotato, si riserva il diritto di trasferirlo in una proprietà di caratteristiche simili.
• Qualora non si raggiunga un accordo nel caso in cui Fidelio turistica non possa trasferire il cliente in una nuova proprietà, entrambe le parti contrattuali sono autorizzate ad annullare il contratto. In questo caso Fidelio turistica SL provvederà a rimborsare al cliente l'intera somma pagata (ad eccezione della parte corrispondente ai giorni che l'appartamento è stato utilizzato, se questo fosse il caso). Fidelio Turistic SL non sarà responsabile per ulteriori richieste da parte del cliente.
Deposito cauzionale
Al momento dell'arrivo agli ospiti verrà richiesto il versamento di un deposito cauzionale (può essere valido anche il numero di una carta di credito per garantire la corretta restituzione dell'appartamento e del suo contenuto). Si prega di notare che, accettando i Termini e le condizioni, l'utente si compromette a lasciare una somma per coprire eventuali danni causati o danni in eccesso. Un deposito cauzionale, infatti, per eventuali danni che oscilla dai 150 a 500 euro (a seconda dell'appartamento prenotato) le sarà richiesto al momento dell'arrivo e dovrà essere pagato in cash.
• Cash: Tutti i depositi cauzionali pagati in contanti saranno rimborsati per intero, al momento del check-out, dopo aver effettuato il controllo dell'appartamento.
• Carta di Credito: Tutti i depositi cauzionali pagati con carta di credito saranno rimborsati stornando la cifra sulla stessa carta di credito utilizzata, dai 6 agli 8 giorni dopo il suo check-in, assicurandoci prima che l'appartamento sia intatto.
Arrivo
Si prega di avvisare del suo arrivo con un largo anticipo in modo da consentirci di pianificare il suo check-in e mantenere informata la persona di contatto su eventuali ritardi o modifiche rispetto al suo viaggio. Forniremo, infatti, alla sua persona di contatto il suo numero di telefono e indirizzo e-mail in caso in cui avesse bisogno di contattarla per quanto riguarda l'orario di arrivo. Può inviarci queste informazioni via e-mail a info@apartmentinbarcelona.net o chiamandoci al numero fisso (+34) 93 487 32 93.
Nell'e-mail di conferma le verrà chiaramente spiegato come e quando contattare il nostro staff per prendere accordi per il check-in il giorno del suo arrivo. Deve chiamare la sua persona di contatto all'arrivo in aeroporto (o ad 1 ora dalla città di destinazione, se viaggia in auto) e le sarà comunicato quindi se: --
• Incamminarsi verso l'appartamento, dove sarà accolto dal suo agente del check-in e le saranno consegnate le chiavi e le istruzioni per l'appartamento.
L'appartamento sarà disponibile dalle ore 15:00, ma cercheremo sempre di fare del nostro meglio per consentire il check-in prima dell'ora stabilita.
Si prega di notare: per gli arrivi dalle 21:00 in poi, vi è un supplemento di 30 euro.
Partenza
Il check-out é alle 11:00h como orario massimo consentito o prima. Eventuali ritardi non autorizzati dopo le 11:00h. saranno penalizzati. Se ha bisogno di lasciare l'appartamento più tardi si rivolga al nostro personale al momento del check-in, per confermarne la eventuale possibilità. Cercheremo di accontentarla sempre e quando non sia previsto un nuovo arrivo lo stesso giorno nell'appartamento in cui alloggia. Se è possibile, potrà rimanere nell'appartamento fino alle 18.00, pagando il 50% del costo del noleggio a notte. Eventuali partenze dopo le ore 18:00h saranno soggette al prezzo intero al giorno. Il giorno della partenza si deve lasciare l'appartamento in ordine con tutti i rifiuti smaltiti correttamente. Si prega di lasciare tutti i set di chiavi sul tavolo e di chiudere bene la porta dietro di sé essendo sicuro di non aver dimenticato nulla di personale all'interno e soprattutto verificando prima che la porta principale dell'edificio non sia stata chiusa con una chiave dall'interno! Con un preavviso le possiamo anche prenotare un taxi per il giorno della sua partenza da casa.
Pulizia
L'appartamento viene pulito prima dell'arrivo di ogni cliente. Al momento del check out, il cliente è obbligato a lasciare l'appartamento in uno stato ragionevole, con tutti i rifiuti smaltiti correttamente. In caso contrario, sarà addebitato un costo aggiuntivo di pulizia.
Numero e l'identità degli ospiti
Il cliente deve informare Fidelio turistica SL del numero di persone incluse nella prenotazione. Salvo diverso accordo con Fidelio turistica SL, solo il numero di persone indicato dal cliente al momento della prenotazione sarà autorizzato ad utilizzare l'appartamento. Il numero di persone che possono usare l'appartamento non può superare il numero di persone assegnate per ogni appartamento, fatta eccezione per i bambini sotto i due anni di età. Gli animali non sono ammessi. In caso di violazione degli obblighi di cui sopra, Fidelio turistica SL a suo insindacabile giudizio avrà diritto di chiedere al cliente di lasciare l'appartamento, e il cliente non avrà alcun diritto di reclamare alcun tipo di risarcimento.
Comportamento
Si prega di notare che i Termini e condizioni di Fidelio turistica SL per quanto riguarda il chiasso, la musica ad alto volume e le feste, sono molto chiari: tutto rigorosamente proibito. Gli ospiti che soggiornano in un appartamento turistico Fidelio SL devono sapere che se fanno feste o tengono la musica ad alto volume causando le lamentele dei vicini e / o l'arrivo della polizia, lo sfratto dall'appartamento sarà immediato indipendentemente dal momento del giorno o della notte.
Il cliente che firma il formulario del chek-in sarà ritenuto responsabile del comportamento di tutte le persone che lo accompagnano, assicurandosi che questo sarà corretto e dignitoso. Qualora tale persona, o una qualsiasi delle persone che lo accompagnano non si comporti in modo adeguato e responsabile, Fidelio turistica SL ha il diritto di chiedere al cliente ed alle persone che lo accompagnano di lasciare l'appartamento senza il diritto di quest'ultimo a esigere alcun tipo di risarcimento.
Questo provocherà anche la perdita dell'affitto pagato anticipatamente e del deposito cauzionale. Si noti inoltre che prenotando con Fidelio turistica SL già si accettano i nostri Termini e Condizioni e sarà quindi assolutamente necessario rispettare queste regole, che fimerà inoltre in un formulario al momento del check-in il giorno del suo arrivo.
Il Quiet Time è ogni giorno dalle 22:00h. alle 10:00h.
La ringraziamo per la sua collaborazione e ci auguriamo che comprenda l'importanza di queste regole, tutte necessarie poiché questi appartamenti sono tutti situati in edifici residenziali in cui vivono persone che la mattina si alzano per andare a lavorare e che la notte hanno diritto a dormire senza essere disturbati.
Passività
Né Fidelio Turistic SL né il proprietario dell'appartamento sono responsabili per eventuali danni diretti o indiretti che potrebbero essere causati in seguito all'uso della casa da parte del cliente, compresi danni, le assicurazioni, le perdite a causa di incendi, furti o comportamenti criminali.
In caso di violazione degli obblighi di cui sopra, Fidelio turistica SL a suo insindacabile giudizio avrà diritto di chiedere al cliente di lasciare l'appartamento, e il cliente non avrà alcun diritto di reclamare alcun tipo di risarcimento.
Il nostro sito
Tutte le descrizioni degli appartamenti ed informazioni sono fornite sul nostro sito. Fidelio Turistic SL farà tutto il possibile per attenersi alle descrizioni riportate e per verificarne i dettagli per quanto possibile, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori o omissioni che possono sorgere.
Fidelio Turistic SL si riserva inoltre il diritto di modificare le informazioni pubblicate sul sito in qualsiasi momento, comprese le tariffe, le descrizioni e le fotografie. Fidelio Turistic SL non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione circa l'idoneità o non idoneità di qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato sul suo sito web.
Fidelio Turistic SL si riserva il diritto di aggiornare e modificare tutti i suoi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, secondo richiesta e se in linea con la politica dell'azienda. Accettando di utilizzare questo sito, è implicito che tali modifiche siano accettate da terzi e che questi si impegnano a rispettarle. Le parti si devono assicurare di aver letto bene i Termini e Condizioni ed automaticamente ne accettano le condizioni.
Queste condizioni non pregiudicano i diritti legali del consumatore.
FIDELIO TURISTIS SL
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